「マイページ→注文履歴→注文履歴詳細を見る→注文をキャンセル」にてキャンセルを行ってください。※注文後60分を過ぎた場合はマイページからのキャンセルができません。営業時間内にお電話かお問い合せフォームにてお問い合わせ下さい。発送状況によりご対応ができない場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせより領収証を希望する旨と、宛名、但書をご記入ください。メールにて送付いたします。

申し訳ございませんが電話・FAXでの注文はご対応しておりません。

クレジットカード、PayPay、AmazonPay、代引き、銀行振込があります。 銀行振込はご入金確認後に発送手続きを行います。何卒ご了承ください。

支払方法の変更をご希望されるお客様は営業時間内にお電話かお問い合せフォームにてお問い合わせ下さい。

大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。

原則として お客様のご都合による返品はお断りしております。ただし、配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合や、到着した商品がお申込みいただいた商品と異なっていた場合には、返品・交換を承ります。
ご連絡は商品到着後「3日以内」にお願いいたします。なお、返品・交換の際の送料については、おおいた味力図鑑が負担させていただきます。

注文完了時、注文内容確認メールをお送りしております。メールが届かない場合、マイページより入力いただいたメールアドレスにお間違いがないか、迷惑メール・ゴミ箱に入っていないかご確認ください。

注文完了時にお送りしている注文内容確認メールをご確認ください。メールが確認出来ない場合はマイページの購入履歴から注文内容をご確認いただくこともできます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の出荷状況や在庫状況によっては変更に応じることができないこともあります。予めご了承ください。

商品発送準備前：お届け先、配送希望日については変更が可能です。変更は味力図鑑にて承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送後：発送案内メール記載の伝票番号をご用意の上、配送業者に直接お問い合わせください。

ご注文はキャンセルとなります。お手数をおかけ致しますが、再度ご注文をお願いします。

おおいた味力図鑑のメールマガジンから旬の農産物情報を発信していく予定です。只今準備中ですのでお待ちくださいませ。

味力図鑑の一部商品は予約販売・期間限定販売をしております。ご注文が出荷可能な量に達することが見込まれる場合、旬の時期より前に売り切れになることがございます。

お届け先がご注文者と別の名前だった場合、送り状に記載されるご依頼主(差出人)はご注文者様のお名前、郵便番号、住所、電話番号が記載されます。差出人を変更したい場合は「マイページ→会員登録内容変更」より登録内容の変更を行ってください。

ご注文時の「ご注文手続き」画面にてお届け希望日時を設定することが可能です。お届け希望日のご指定がない場合、通常はご注文日から7営業日までに発送しておりますが、繁忙期やSALE時期等はお届けまでお時間をいただく場合がございます。

配送先が複数の場合でも送料の加算はございません。ただし支払方法が代引きの場合は各商品ごとに加算されます。

大変申し訳ございませんが、お客様での宅配業者の指定はできません。何卒ご了承ください。

沖縄県への発送も送料無料（送料込）にて承っております。

大変申し訳ございませんが、商品の特性上、発送することはできません。何卒、ご了承下さい。

大変申し訳ございませんが、一度お電話かメールでご連絡して頂けますようお願いします。もし、弊社休業日と重なってしまった場合は、発送手続き完了メールでお知らせいたしました送り状の伝票番号より配送状況をご確認ください。もしくは、弊社へお問い合せフォームまたはFAXにてご連絡をいただければ営業日にご対応させていただきます。

はい、かかります。複数商品を同時に注文された場合でも、代引き手数料は商品ごとにかかりますのでご了承ください。

手数料は1個口ごとにかかりますが、ご注文手続き画面では合計金額から算出した手数料を表示しております。手数料は注文後に「発送手続き完了メール」にてお送りします。お手数ですが事前に正確な手数料をお求めの際は、1個口ごとのご注文をお勧めします。

配送日のご指定がなければ、受注確認メール送信後、7営業日以内(店休日除く)に発送させていただきます。銀行振り込みの場合につきましては、ご入金確認後7営業日以内(店休日除く)に発送いたします。

生鮮食品のため原則、直接のお受け取りをお願いしております。不在の場合は、不在票が入りますので再配達の手配をお願いします。

味力図鑑では発送予定日に関する個別のお問い合わせにはお答えできません。

• ※注文受付・配送手配後に、運送会社の配送伝票番号をお伝えしております。個別の発送状況については、各社の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください

出荷時期の目安になりましたら順次発送いたします。農産物の場合は収穫状況により発送時期が前後いたします。

商品によって対応が異なります。各商品ページよりご確認ください。

営業時間内にお電話かお問い合せフォームにてお問い合わせ下さい。

• ※お問い合わせのタイミングによってはご要望にお応えできない場合がございます。お早めにご連絡ください。